Um ano depois, o que ganhamos de experiência? Março de 2020. Foi a partir desse período que nos foi exigida uma adaptabilidade nunca antes experimentada. Início da pandemia no Brasil, o medo do invisível, novos casos da doença surgindo ao nosso redor, preocupação com a saúde dos colaboradores, implementação do home office, distanciamento das equipes, […]
Descobrir o grau de satisfação dos clientes é um fator determinante para oferecer a melhor experiência de compra. O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica utilizada para medir a satisfação dos clientes. Ela surgiu em 2003 e foi desenvolvida por Fred Reichheld através de uma publicação na revista Harvard Business Review. Com uma simples pergunta […]
Atendimento e assistência técnica de qualidade fazem a nossa roda girar. Existem muitas definições pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente, mas eu não vou mencioná-las aqui hoje. Costumo dizer que devemos atrair os nossos clientes com o melhor que temos a oferecer e o nosso atendimento é um dos termos mais mencionados durante pesquisas de […]
Assim como a bicicleta assistida, uma cultura forte demanda força no pedal, ritmo consistente e muito esforço. Veja as principais lições do Empreendedor Endeavor Cristiano Brega, CEO da Confiance Medical, sobre propósito e cultura. Todo ano, próximo do Natal, eu tenho um encontro com os meus amigos de infância. Chamamos de Tradição no Calçadão: reunimos […]
A Microcâmera é um elemento essencial para a videocirurgia, pois somente com ela podemos ter a visibilidade da cavidade do paciente. Por isso, é crucial entender as diferenças entre cada tipo de Microcâmera antes de adquirir o seu sistema completo. Podemos dividir as câmeras em duas categorias: para procedimentos diagnósticos e para procedimentos cirúrgicos. Para […]
Nós já falamos sobre o insuflador de CO₂ e como ele pode ser o equipamento mais negligenciado, mesmo sendo o mais crítico em termos de segurança do paciente. Agora, que tal entendermos sobre embaçamento da imagem durante a videocirurgia e as formas de evitá-lo? Acessório de Aquecimento Após instalar o insuflador de CO₂ em uma prateleira […]
O que é White Balance? White Balance, ou Balanço do Branco, é um ajuste de cores utilizado tanto na fotografia profissional e amadora, quanto na videocirurgia. É um processo que ajusta todas as cores para que a imagem captada tenha o máximo de fidelidade possível com a realidade vista pelos nossos olhos. Qual é a […]
O posicionamento é imprescindível para a segurança do paciente. Você já deve ter lido em nosso artigo sobre a importância do insuflador de CO₂ para a videocirurgia que o equipamento serve para expandir a cavidade do paciente, abrindo um campo de visão para que o cirurgião opere utilizando os instrumentais e a microcâmera. Ou seja, […]
Conheça o nosso propósito! Estamos no meio de uma crise sanitária sem precedentes, mas acreditamos que valores e sonhos são justamente o que nos mantém no caminho correto apesar da tempestade. Assista ao vídeo e conheça mais sobre o nosso Sonho Grande: Quando chegar a hora, evitar cicatrizes com procedimentos minimamente invasivos permitirá menos tempo […]
Profissionais da saúde são os verdadeiros heróis em meio a tempos conturbados. Quando reflito sobre o que estamos vivendo diante dessa crise do Coronavírus e o trabalho dos profissionais da saúde, lembro-me de uma história que um amigo meu, Renato Bolinha, certa vez me contou sobre a Segunda Guerra Mundial que eu não conhecia. Era […]