Quais são papéis de cada uma? A Engenharia Clínica é uma área que tem como objetivos principais a gestão e a manutenção dos equipamentos médicos e tecnológicos utilizados em ambientes de saúde, como hospitais, clínicas, consultórios e laboratórios. O trabalho dos Engenheiros e Técnicos envolve desde a seleção e aquisição de novos equipamentos até a […]
O caminho para a democratização dos procedimentos por vídeo. Em maio de 2021, nós da Confiance Medical resolvemos buscar dados que nos respondessem em números aquilo que todos nós do meio médico-hospitalar já sabíamos: a videocirurgia no Brasil ainda é para poucos pacientes e cirurgiões. Mas quão longe estamos do mundo ideal? Historicamente no Brasil […]
Convidamos quatro cirurgiões especialistas para gravar os episódios da Websérie “O que é importante para o Cirurgião?” e o resultado ficou incrível! Na primeira parte desta retrospectiva, mostramos as entrevistas dos convidados Prof. Dr. Ricardo Lasmar e Dr. Gustavo Gualda para a nossa websérie. Agora, vamos relembrar também a nossa conversa com mais dois excelentes […]
Convidamos quatro cirurgiões especialistas para gravar os episódios da Websérie “O que é importante para o Cirurgião?” e o resultado ficou incrível! No primeiro semestre deste ano tivemos a honra de conversar com dois grandes profissionais, o Prof. Dr. Ricardo Lasmar – Médico-Cirurgião Ginecológico e o Dr. Gustavo Gualda Menezes – Médico-Cirurgião do Aparelho Digestivo, […]
Em determinadas ocasiões, são tão ou mais relevantes que os equipamentos principais. Gerar uma boa imagem é fácil. Manter essa imagem boa durante toda a cirurgia é a questão. É como se brinca no centro cirúrgico: “anestesia na veia não é vitamina não”. Tempo cirúrgico conta muito. Perder tempo cirúrgico por imagem embaçada, cavidade murcha […]
A tecnologia evoluiu muito, porém poucas equipes realmente utilizam na plenitude seus recursos. Agora com a LGPD, ela tornou-se um risco enorme que precisa de atenção dos gestores. Se bem gerida, pode tornar-se um grande diferencial competitivo. Os Sistemas de Gravação de Imagens diagnósticas e cirúrgicas são muito comuns em todos os centros cirúrgicos e […]
Um ano depois, o que ganhamos de experiência? Março de 2020. Foi a partir desse período que nos foi exigida uma adaptabilidade nunca antes experimentada. Início da pandemia no Brasil, o medo do invisível, novos casos da doença surgindo ao nosso redor, preocupação com a saúde dos colaboradores, implementação do home office, distanciamento das equipes, […]
Descobrir o grau de satisfação dos clientes é um fator determinante para oferecer a melhor experiência de compra. O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica utilizada para medir a satisfação dos clientes. Ela surgiu em 2003 e foi desenvolvida por Fred Reichheld através de uma publicação na revista Harvard Business Review. Com uma simples pergunta […]
Atendimento e assistência técnica de qualidade fazem a nossa roda girar. Existem muitas definições pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente, mas eu não vou mencioná-las aqui hoje. Costumo dizer que devemos atrair os nossos clientes com o melhor que temos a oferecer e o nosso atendimento é um dos termos mais mencionados durante pesquisas de […]
Assim como a bicicleta assistida, uma cultura forte demanda força no pedal, ritmo consistente e muito esforço. Veja as principais lições do Empreendedor Endeavor Cristiano Brega, CEO da Confiance Medical, sobre propósito e cultura. Todo ano, próximo do Natal, eu tenho um encontro com os meus amigos de infância. Chamamos de Tradição no Calçadão: reunimos […]