Por que a cultura interna é importante para a Confiance Medical?

“Quando os Confiantes e clientes são a prioridade, o sucesso do paciente é garantido”

Há algum tempo se ouve falar em Cultura Interna ou Cultura Organizacional nas redes sociais e nos grandes fóruns de discussões entre empreendedores e funcionários. Em uma empresa de equipamentos médicos, não é diferente. Uma cultura forte, otimista, transparente e positiva é particularmente importante também para uma fabricante nacional de equipamentos médico-hospitalares, uma vez que ela pode ter impacto direto na entrega e qualidade de produtos e serviços que são devolvidos para a sociedade.

A Cultura Interna é composta pelas crenças, valores, comportamentos missão e visão da empresa e dos funcionários, compartilhada por todos os membros de uma organização. Esses elementos formam a identidade da empresa e influenciam a maneira como ela se comunica e se relaciona com seus stakeholders. Na Confiance, desde o início, entendemos que uma cultura forte é capaz de inspirar, orgulhar e mover pessoas.

Amanda Cavalcanti, analista de Gente & Gestão, explica: “Essa cultura forte é o que nos define como empresa, nos levou a uma excelente produtividade, camaradagem e satisfação dos clientes internos e externos. Nossa intenção não é reter talentos, mas sim, desenvolvê-los. E só conseguimos isso com todos unidos em prol dos mesmos objetivos. Ao desenvolvermos o nosso senso de propósito – que é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta – e tendo os valores compartilhados, impactamos positivamente uns aos outros e, também, a sociedade. Principalmente porque a cultura não se dá através da leitura dos valores descritos nos manuais ou nos relatórios da empresa e sim através das mensagens não verbais, como as atitudes e os exemplos.”

A transparência, o incentivo e a integração são essenciais para a manutenção da Cultura Interna. Na Confiance o CEO Cristiano Brega se reúne com todos os Confiantes (como são chamados os funcionários) às segundas-feiras, online, para tratar de pautas interessantes que dizem respeito a todos os setores, como: aniversariantes, faturamento, resultados mensais, comunicados, novidades, informações sobre produtos, entre outros. Assim, todos podem começar a semana que está por vir bem informados e reenergizados.

Além disso, são lançadas pesquisas trimestrais de e-NPS através do setor de Gente & Gestão para entender como está a satisfação dos Confiantes em relação a empresa e para mapear sugestões de melhoria. Junto ao setor, a Diretoria entende que para crescer é preciso ouvir, planejar e executar, principalmente em uma área tão importante e rigorosa quanto a médica.

Como uma empresa de dispositivos médicos, a Confiance possui uma operação altamente regulamentada e sensível por conta de auditorias, certificações, compliance, código de ética e responsabilidade com os clientes que atendem os pacientes, os grandes beneficiados da tecnologia médico-hospitalar. Por isso, confraternizações, festas, reuniões e integrações são incentivadas para que os funcionários possam se divertir e se conhecer além da rotina, resultando em um ambiente agradável e harmônico.

Ser uma empresa reconhecida como uma das melhores para trabalhar no Brasil, após 13 premiações da Great Place to Work e muita experiência com pessoas diferentes, mostra que a Cultura Interna também afeta a retenção e manutenção de talentos. E, por isso, a Confiance leva muito a sério todo o planejamento de carreiras, os feedbacks, as avaliações, os estilos de gestão e também os salários e benefícios.

Em resumo, ter uma Cultura Interna forte só confirma a teoria de que as empresas são feitas de Gente. E a Confiance não é exceção. Ela é feita de Gente Boa, Gente Amiga, Gente Inquieta, Gente que Atende, Gente que Entende, Gente que Produz e Gente que Entrega. Afinal, quando os Confiantes e clientes são a prioridade, o sucesso do paciente é garantido.

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