Por Que Implementamos o Compliance?
A Confiance Medical nasceu em junho de 2002, fundada por Cristiano Brega, Fernando Mágero e Guarany Guimarães com um propósito claro: fazer diferente e fazer o certo.
Foi esse mesmo compromisso com a ética que atraiu Bruno Guimarães para o time, primeiro como Confiante e, pouco depois, como sócio, fortalecendo ainda mais a cultura que move a Confiance até hoje.
Com a entrada da Confiance Medical no seleto grupo de empreendedores Endeavor, iniciou-se uma nova fase de crescimento e profissionalização. A governança passou a ocupar papel central na estratégia da companhia, com a criação do Conselho Consultivo e a adoção de novos ritos de gestão.
Esse movimento fortaleceu a estrutura organizacional da empresa e atraiu o interesse de investidores. Em 2017, o fundo Criatec 2, de venture capital, gerido pela Crescera (ex-Bozano), passou a integrar a sociedade, impulsionando ainda mais o desenvolvimento da Confiance Medical.
A partir desse novo momento, ampliamos nosso faturamento, multiplicamos canais de vendas e atendimento e consolidamos a relevância da marca no segmento médico-hospitalar. Esse crescimento trouxe também novas responsabilidades e a necessidade de avançar continuamente em nossos padrões de gestão e governança.
Nesse contexto, a implantação do Programa de Compliance representa um passo essencial para fortalecer nossa cultura organizacional e aprimorar nossos instrumentos de controle interno, assegurando transparência, integridade e sustentabilidade nas relações institucionais.
Mais do que um conjunto de normas, o Compliance reafirma nosso compromisso com a ética e com a construção de um ambiente de negócios íntegro, responsável e alinhado às melhores práticas do mercado e da sociedade.
Por isso, a Confiance Medical e todos os Confiantes assumem o compromisso de seguir rigorosamente as diretrizes deste Programa de Compliance, que orienta a atuação em conformidade com políticas internas, padrões institucionais, leis e demais normas aplicáveis. Trata-se de um sistema estruturado para prevenir, identificar e tratar eventuais desvios de conduta.
Como parte desse compromisso, foi elaborado o Código de Ética e Confiança — disponível a seguir — com o objetivo de orientar comportamentos e fortalecer práticas alinhadas aos nossos princípios.
Ser Confiante é trabalhar com propósito para Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta. É construir relações de confiança com clientes internos e externos. É atuar com responsabilidade, disponibilidade e integridade, contribuindo para um ambiente de negócios ético, transparente e sustentável.
Comitê de Confiança
A Confiance Medical está engajada na construção de um ambiente de integridade e confiança. Por isso, elegemos os membros para o Comitê de Confiança que irá avaliar as eventuais dúvidas e denúncias enviadas.
- Amanda Cavalcanti - Analista de Gente e Gestão - Confiante desde 2021
- Almira Dias - Analista Administrativo Comercial - Confiante desde 2018
- Pedro Sousa – Gerente de Operações – Confiante desde 2011
- Dr. Walter Segundo - Compliance Officer – Advogado CPC-A
Código de Ética e Confiança
A Confiance Medical está engajada na construção de um ambiente de integridade e confiança de modo a adotar suas relações negociais e comerciais com a ética necessária que as mesmas devem possuir – em especial, mas não exclusivamente, naquelas que envolvem o setor público.
Nosso Código de Ética e Confiança tem por fim transmitir a ideia de que a corrupção é um problema social e cultural, que deve ser entendido, prevenido, combatido e punido, cabendo a todos, sociedade civil, setor privado e governos, empenhar-se para extinção dessas práticas.
Canal de Confiança
Este canal foi criado como parte do programa de Compliance da Confiance Medical. Aqui é o local correto para registro de DENÚNCIAS, QUESTIONAMENTOS e DÚVIDAS em relação à todas as regras e normas que a Confiance Medical, os Confiantes e nossos parceiros de negócio estão submetidos. O Canal de Confiança está alinhado com as seguintes premissas:
- Garantia do sigilo do autor da denúncia;
- Possibilidade de se fazer denúncias anônimas;
- Garantia da confidencialidade da apuração dos fatos;
- Não retaliação ao denunciante de boa-fé.
Todo e qualquer ato realizado em desconformidade com a lei ou com as normas internas da empresa, em especial as do Código de Ética e Confiança, deverá ser reportado ao Comitê de Confiança da Confiance Medical através do botão abaixo:
Todo e qualquer ato realizado em desconformidade com a lei ou com as normas internas da empresa, em especial as do Código de Ética e Confiança, deverá ser reportado ao Comitê de Confiança da Confiance Medical através do formulário abaixo.
Seguem algumas dicas que aumentarão as possibilidades de ação rápida, com adoção de medidas enérgicas e eficazes, sejam elas preventivas ou reativas, mas também de resguardar a companhia e o próprio denunciante quanto aos fatos noticiados:
Toda denúncia de boa-fé dará ao denunciante a garantia de não retaliação. Contudo, haverá sanção a qualquer Confiante, parceiro de negócios ou outros que venham a, comprovadamente, utilizar este canal de má-fé. Também será punido o Confiante que, sabendo de algo que deveria reportar ao Comitê de Confiança e nada fizer.
Identificação é importante e nos casos de denunciantes anônimos, crie algum meio que nos permita algum tipo de comunicação, como email descaracterizado, pois podem ser necessárias futuras comunicações para retirar dúvidas ou mesmo auxílio nas apurações do Comitê de Confiança.
Informe como tomou conhecimento do fato, se viu, ouviu ou alguém contou o fato relatado. Ex: Qual é o fato a ser relatado? Onde ocorreu? Quando ocorreu? Continua ocorrendo? Quem está envolvido? Existem outras empresas envolvidas? Alguém mais tem conhecimento do fato? Há alguma potencial testemunha? Quem? Existe alguma evidência? Há recomendações de como conseguir mais evidências?
Agora inicie seu relato com a certeza de que a sua atitude está colaborando com a construção de um ambiente de negócios íntegro e auxiliando nosso mundo a se tornar um lugar melhor de se viver.